Ya sabemos que el mundo de la comunicación está en constante evolución y, lo que funcionaba el año pasado, podría no ser suficiente este año. Por ello, las PYME necesitan adaptarse rápidamente a los nuevos cambios y tendencias, actualizando la estrategia para así poder mantener una comunicación efectiva con su audiencia.
En este artículo te presentaremos seis puntos clave que deberías estar implementando en tu estrategia de comunicación para asegurarte de que tu PYME destaque en el panorama actual. ¡Aún estás a tiempo!
Lo primero es, no crees un Podcast, ¡eso es muy 2023!
Todo el mundo ya tiene uno, y aunque no están mal y ha sido útil para construir comunidades y generar contenido valioso, lo realmente fresco este año es la capacidad de conectar a nivel humano. Los usuarios buscamos contenido más dinámico y visual.
¿Qué deberías hacer entonces? En lugar de invertir en la creación de un nuevo podcast, diversifica tu enfoque hacia formatos que ofrecen un mayor potencial de conexión visual y emocional. Los microvídeos, las transmisiones en vivo y los contenidos cortos y atractivos para redes sociales son opciones que proporcionan un mayor engagement.
Dicho esto, vamos a explorar qué estrategias de comunicación puedes adoptar para que tu PYME esté en boca de todos, desde lo más disruptivo hasta lo más estratégico.
1. Crea contenido no solo educacional, sino de entretenimiento, y sobre todo, ¡muy humano y auténtico!
El contenido educativo seguirá siendo importante, pero en 2024 la autenticidad y el entretenimiento son claves. No se trata solo de decir «somos expertos», sino de mostrar el lado humano y cercano de tu empresa. Las audiencias conectan con personas, no con marcas impersonales. Por lo tanto, tu contenido debe encontrar un balance entre lo educativo y el entretenimiento, contando historias humanas y ofreciendo experiencias que emocionen.
El storytelling es una herramienta poderosa para la comunicación de las PYME. Compartir anécdotas de cómo comenzó tu empresa, los retos superados o las historias de éxito de tus empleados y clientes puede hacer que tu audiencia se identifique contigo. Este tipo de contenido fomenta la cercanía y le da un toque humano a tu marca.
Ejemplo: La marca de cosméticos Glossier es un excelente ejemplo de cómo la autenticidad puede ser la piedra angular del éxito. No solo educan sobre sus productos, sino que muestran a sus empleados y clientes usando los productos en situaciones reales. Usan el storytelling para conectar emocionalmente, compartiendo cómo pequeños momentos en la rutina pueden marcar la diferencia. Glossier no es solo maquillaje; es una experiencia personal.
Idea para tu PYME: Si tienes una empresa de alimentación saludable, podrías mostrar recetas creadas por tu propio equipo, compartiendo anécdotas sobre cómo preparan la comida en la oficina. Deja que las personas vean que hay seres humanos detrás de la marca, con gustos, errores y alegrías.
2. Apóyate en la IA para generar ideas creativas, bases de contenidos (tanto escritos como imágenes y vídeos)
La inteligencia artificial ha revolucionado la forma en que las empresas abordan la creación de contenido. Ha dejado de ser ciencia ficción y se ha convertido en una herramienta imprescindible. No solo te ayudará a agilizar procesos o automatizar tareas repetitivas, sino que también te abrirá nuevas oportunidades creativas. Desde generar contenidos escritos, hasta diseñar imágenes o vídeos, la IA puede ser tu mejor aliada. Apoyarte en la IA no significa eliminar la creatividad humana, sino más bien potenciarla.
Ejemplo: La plataforma de creación de contenido Jasper AI es utilizada por marcas como Airbnb y IBM para generar contenido que conecta mejor con su audiencia. Estas empresas no solo usan la IA para automatizar tareas aburridas, sino para inspirarse y generar ideas frescas. Jasper puede sugerir títulos, redactar artículos o crear campañas completas con un tono acorde al estilo de la marca.
Idea para tu PYME: Si eres una empresa de servicios, prueba a utilizar ChatGPT para crear borradores de entradas de blog o contenido en redes sociales. Si necesitas visuales, herramientas como DALL-E te ayudarán a generar imágenes que puedes personalizar al gusto. Con la IA, ganarás en eficiencia y creatividad.
3. Crea microvídeos y publícalos en todas tus redes sociales: LinkedIn, Instagram, TikTok, Youtube…
El formato de microvídeo es el rey en 2024, ya hablamos de esto en el artículo de Cómo podemos usar los microvídeos en la comunicación corporativa. Los usuarios están consumiendo contenido en pequeñas dosis, y tu objetivo tiene que ser captar su atención en los primeros 3 segundos. Plataformas como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts están impulsando esta tendencia, y no puedes quedarte atrás. No necesitas tener un gran equipo de producción para crear microvídeos efectivos. Hoy en día, con un smartphone y un buen guion, puedes crear contenido de gran calidad que conecte con tu audiencia.
Ejemplo: Duolingo ha sido un ejemplo brillante de cómo usar microvídeos en TikTok. Con su icónico búho verde, generan contenido humorístico y extremadamente viral, en lugar de simplemente hablar sobre aprendizaje de idiomas. Este enfoque más desenfadado les ha permitido captar millones de usuarios nuevos, atrayendo a una audiencia que no se hubiera interesado en la app con un enfoque tradicional.
Idea para tu PYME: Si tienes una tienda de ropa online, muestra cómo combinar diferentes piezas de forma rápida en vídeos de 15 segundos. Estos clips rápidos, pero efectivos, captarán la atención y motivarán a la acción inmediata (comprar, seguir, compartir).
4. Fíjate en TikTok, sigue sus tendencias, ¡incluso abre una cuenta si aún no lo has hecho!
Si aún no estás en TikTok, ¡2024 es el momento de hacerlo! TikTok se ha consolidado como una de las plataformas más influyentes. Ya no se trata solo de bailes o videos graciosos, se ha convertido en un espacio donde cualquier empresa, grande o pequeña, puede encontrar su nicho gracias al algoritmo de la plataforma. Incluso sectores más «serios» están teniendo éxito gracias a su flexibilidad y tendencias virales.
Tienes que basarte en lo que está en auge en el momento, estar al día te permitirá crear contenido relevante y atractivo. Desde challenges virales hasta contenido de valor con un toque creativo, las opciones son infinitas.
Ejemplo: La empresa de fintech Revolut ha logrado abrirse paso en TikTok sin perder su esencia seria y financiera. Han sabido cómo aprovechar tendencias virales para explicar conceptos complejos de manera sencilla y amena. Ya sea a través de challenges o videos cortos explicando cómo gestionar mejor tus finanzas, han conectado con un público joven.
Idea para tu PYME: ¿Tienes una tienda de artículos de papelería? Puedes seguir una tendencia viral y adaptarla, mostrando cómo tu producto encaja en el día a día de los estudiantes o profesionales. Incluso algo tan simple como un “unboxing” creativo puede generar cientos de vistas si se conecta con la tendencia adecuada.
5. Detecta y busca opciones de colaboración con microinfluencers y UGC de tu sector
Los microinfluencers son la clave de una estrategia de marketing asequible y efectiva. Con audiencias más pequeñas, pero altamente comprometidas. Estos creadores pueden ofrecer a tu marca la autenticidad y la cercanía que necesitas. Además, suelen ser mucho más asequibles que las grandes celebridades.
Sin embargo, otra estrategia igualmente poderosa es la promoción del contenido generado por los usuarios o UGC. El UGC es cualquier tipo de contenido, ya sea fotos, vídeos, reseñas o comentarios, que los consumidores crean y comparten sobre una marca o producto de forma voluntaria. Este contenido tiene una gran relevancia para la comunicación de las PYME, ya que es auténtico y creíble, fomenta la interacción y es económico y eficiente.
Ejemplo: Daniel Wellington, la marca de relojes, despegó gracias a su estrategia de colaboración con microinfluencers. En lugar de gastar millones en grandes estrellas, optaron por crear una red de pequeños influencers con seguidores leales. Esta estrategia les permitió crecer rápidamente y convertirse en una marca aspiracional sin un presupuesto desorbitado.
Idea para tu PYME: Si tienes una tienda de productos ecológicos, busca a influencers locales que promuevan la sostenibilidad en su día a día. Un vídeo honesto de alguien recomendando tu producto de forma orgánica puede tener más impacto que una campaña publicitaria cara.
6. Comparte todos los hitos de tu empresa mediante notas de prensa, impulsa tu SEO y visibilidad online apareciendo en medios de comunicación con credibilidad (distribuye con Comunicae)
No subestimes el poder de los medios de comunicación para fortalecer tu marca. Las notas de prensa bien estructuradas siguen siendo una herramienta de comunicación valiosa para compartir los hitos importantes de tu PYME, como lanzamientos de productos, eventos o premios recibidos.
Distribuir las notas de prensa a través de plataformas como Comunicae puede ayudarte a que aparezcas en medios de comunicación con credibilidad, lo que aumentará tu visibilidad y mejorará tu SEO. Los enlaces de retorno (backlinks) provenientes de fuentes confiables mejoran tu ranking en los motores de búsqueda, atrayendo más tráfico orgánico a tu sitio web.
Ejemplo: Empresas como Cabify utilizan notas de prensa para informar sobre nuevos lanzamientos, expansiones e hitos relevantes. A través de una distribución estratégica, han conseguido aparecer en medios de gran credibilidad, lo que refuerza su imagen y confianza ante inversores y clientes.
Idea para tu PYME: Si acabas de lanzar un nuevo producto o servicio, crea una nota de prensa que lo destaque, pero no te quedes solo en lo técnico. Añade un toque humano, como historias de clientes o la misión detrás de tu empresa. Usa Comunicae para distribuir la nota en los medios adecuados y posicionarte como una empresa innovadora.
En conclusión
En 2024, la comunicación de tu PYME debe ser dinámica, auténtica y altamente estratégica. Si bien algunas tendencias del pasado siguen vigentes, es crucial adaptarse a las nuevas herramientas y plataformas para mantener una ventaja competitiva.
Al implementar estas seis acciones, estarás mejor posicionado para destacar y captar la atención de tu público objetivo. No es tarde para ajustarte a las nuevas tendencias, al contrario, ahora es el momento perfecto para empezar. ¿Te animas a aplicarlas?
