«Una marca comercial es una palabra, un nombre, un símbolo, un dispositivo o una combinación de estos elementos, que identifica los productos y servicios de una persona o empresa, además de distinguirlos de los productos y servicios de terceros. La marca comercial ofrece a los clientes una calidad permanente en relación con los bienes o servicios que representa y contribuye a su promoción».
Las marcas tienen como objetivo llegar a la mente y al corazón de las personas para crear consumidores.
“Una marca que llega a su mente consigue un comportamiento, una marca que llega a su corazón consigue un compromiso”
Así pues si conseguimos llegar a los dos, tendremos clientes fieles de por vida.
Entonces una marca sirve para identificar a grupos de proveedores, empresas y producto y distinguir a la empresa y sus productos de la competencia. Dependiendo de la compañía se potenciarán más los productos o la empresa.
Por ejemplo, Minnesota Mining and Manufacturing, más conocida como 3M (la marca de la compañía) tiene registrada la marca Post-it, la cual representa la marca de su producto estrella.
Otro ejemplo es France telecom, en España se comercializa con la marca Orange.
