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Cómo recuperar la confianza y la fidelidad del cliente 

recuperar la confianza del cliente

“La fidelidad no explica el crecimiento de las marcas. La única vía para crecer es la adición continua de nuevos clientes”. Cesar Velencoso, en su libro ‘Impulsa tu marca, incrementa las ventas’, trata sobre una verdad absoluta. Esta afirmación es… Seguir leyendo

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Estrategia de marketing y calendario festivo: Fechas interesantes para lanzar acciones de comunicación

calendario de marketing

Todo plan de marketing que se precie debe contener un calendario de acciones que contemple fechas específicas en las que se deben poner en marcha iniciativas para mayor visibilidad de la marca y/o incrementar las ventas. Esta agenda es recomendable… Seguir leyendo

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Tras la tempestad llega la calma: De una crisis de marca a una estrategia de comunicación 

plan de comunicacion crisis

En lo momentos complicados es cuando más se pone de relieve la importancia de contar con una completa estrategia de comunicación. Cuando utilizo el adjetivo ‘completa’ me refiero a un plan que contemple tanto las etapas en positivo, en las… Seguir leyendo